Глубинные интервью

Глубинные интервью позволяют не принимать решения в условиях неопределенности. Имея результаты исследования, Вы с вероятностью 99% примете правильное решение.

Глубинные интервью в маркетинговых исследованиях используются реже, чем в социологических. Тем не менее, в некоторых случаях только глубинные интервью позволяют собрать нужную информацию.

Методика позволяет узнать мотивацию потребителей, дойти до сути проблемы (например, при использовании метода "7 почему"), а также выявить скрытые моменты. Конкурирующей методикой являются фокус-группы, но глубинные интервью имеют перед ними серьезное преимущество: здесь отсутствует влияние чужого мнения на ответы.

Минимальный размер репрезентативной выборки для подобных проектов в расчете на отдельно взятый сегмент целевой аудитории составляет 8-12 интервью. Минимальный срок опроса этого количества составляет 2 рабочих дня.

Стоимость глубинных интервью складывается из стоимости сбора данных, размера вознаграждения респондентов и стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Рассчитать стоимость одного интервью можно самостоятельно при помощи нашего калькулятора (потребуется ввести количество открытых и закрытых вопросов в гайде, критерии отбора)

Стоимость глубинного интервью составляет от 6000 р.

Глубинные интервью - это качественная методика проведения исследований, поэтому анкеты (гайды) для таких опросов содержат в себе, как правило, от 50 вопросов и больше.

Интервьюерами выступают профессиональные социологи, психологи, иногда журналисты, которые, как правило, включены во все этапы проводимого исследования. Заказчику при необходимости предоставляются записи и транскрипты всех проведенных интервью. Форму и размер поощрения респондентов выбирает заказчик.

Методика позволяет проводить визуальную, органолептическую оценку (при необходимости).

Ограничением глубинных интервью является их относительно высокая стоимость.

Работа BCGroup по подготовке и проведению глубинных интервью строится следующим образом:

• 1. Специалист BCGroup уточняет задачи, стоящие перед исследованием методом глубинных интервью, портрет целевой аудитории;
• 2. Специалист BCGroup согласовывает с заказчиком финальный вариант гайда для интервью, географию опроса, критерии отбора респондентов;
• 3. Между BCGroup и компанией подписывается NDA (соглашение о конфиденциальности);
• 4. BCGroup отбирает подходящих по критериям респондентов, назначает время интервью (возможно также проведение интервью в режиме онлайн);
• 5. Интервьюеры BCGroup проводят глубинные интервью с аудиофиксацией;
• 6. Далее сотрудник BCGroup передает собранные данные представителю заказчика в виде текстовых расшифровок и аудиозаписей;
• 7. Через 3-5 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет по задачам, поставленным заказчиком перед исследованием методом глубинных интервью (примеры отчетов)