Оценка уровня лояльности сотрудников

Благодаря использованию результатов исследования Вы получите рост производительности сотрудников, снижение себестоимости бизнеса более, чем на 10-15% (для опросов, проводящихся впервые).

Оценка удовлетворенности сотрудников позволяет получить объективную информацию о внутренней ситуации в отделах, об отдельных менеджерах и руководителях подразделений. Эта информация поможет Вам сохранить ценных сотрудников и избавиться от скрытого саботажа. Опрос проводится на условиях анонимности.

Данный тип исследований позволяет определить отношение сотрудников к компании в целом, к своему подразделению, к руководителю, а также оценить удовлетворенность отдельными параметрами работы, что, в конечном счете, влияет на производительность сотрудников и финансовые результаты компании.

Размер выборки для опроса должен составлять не менее 80% от числа сотрудников организации или подразделения. Минимальный срок такого опроса составляет 1 рабочий день. Тем не менее, рекомендуется закладывать на опрос срок не менее 2,5 недель - для случаев, когда часть сотрудников находится в командировке, на больничном или в отпуске.

Стоимость проекта по оценке лояльности складывается из стоимости сбора выбранного количества анкет (плата берется только за полностью заполненные анкеты) и стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Стоимость подобного исследования составляет от 80 000 руб. (стоимость указана для минимальной выборки).

Оценка уровня лояльности представляет собой расчет индекса лояльности (%). Математически это доля сотрудников, планирующих продолжить работу в компании. Дополнительно оценивается уровень удовлетворенности сотрудников работой в компании. Для нормальной работы организации этот показатель должен составлять более 70%.

Начинать работу над лояльностью сотрудников следует с первичного замера: расчета стартового уровня лояльности. Последующие замеры желательно проводить по итогам каждого финансового года.

Смежным исследованием является определение перечня факторов лояльности. Оно дает информацию о том, какие факторы в первую очередь влияют на удовлетворенность и, как следствие, производительность сотрудников.

Работа BCGroup над оценкой уровня лояльности сотрудников строится следующим образом:

• 1. Специалист BCGroup уточняет, планируется только оценка уровня лояльности или это будет идти параллельно с оценкой удовлетворенности или выявлением факторов лояльности сотрудников;
• 2. Специалист BCGroup согласовывает с заказчиком финальный вариант анкеты для опроса;
• 3. Между BCGroup и компанией подписывается NDA (соглашение о конфиденциальности). Согласно документу, все контакты, переданные заказчиком, удаляются BCGroup после завершения проекта;
• 4. Компания передает BCGroup контакты для опроса из расчета, что средний показатель отвечаемости на опросы сотрудников составляет порядка 60-70%;
• 5. Специалисты BCGroup проводят опрос в сжатые сроки (возможен опрос до 5000 человек в день);
• 6. Далее сотрудник BCGroup передает массив данных представителю заказчика в формате Excel или SPSS, возможны и другие форматы для дальнейшей интеграции с системами заказчика;
• 7. Через 3-5 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет заказчику по итогам оценки лояльности и удовлетворенности сотрудников