Сервис заказа аптечных препаратов в городах России
Исследовательское агентство BCGroup провело ежегодный опрос пользователей сервиса в конце прошлого года.
Целью исследования было определение причин оттока, а также сокращения частоты заказов среди выбранной группы пользователей.
Перед исследованием стояли следующие задачи:
- оценка удовлетворенности сервисом в целом и по ряду параметров;
- определение преимуществ и недостатков сервиса по мнению пользователей;
- оценка эффективности журнала сервиса.
Более 3000 пользователей из разных городов России приняли участие в опросе и оценили работу сервиса по параметрам, что позволило сделать важные выводы и улучшить работу сервиса.
Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры.
Назад к кейсам
Смотрите также
- - Оценка узнаваемости, здоровья бренда
- - Оценка удовлетворенности
- - Расчет емкости и долей рынка
- - Исследование целевой аудитории
- - Тестирование продукции и рекламы
- - Конкурентный анализ
- - Пакеты для малого бизнеса
- - Телефонный опрос
- - Онлайн-опрос
- - Личный кабинет для клиентов
- - Регистрация для участия в оплачиваемых опросах