Крупная региональная сеть продуктовых магазинов

Более двух лет исследовательское агентство BCGroup сотрудничает с крупной региональной сетью продуктовых магазинов.

Целью одного из трекинговых исследований является оценка удовлетворенности работой магазинов сети.

Перед исследованием поставлены следующие задачи:

• изучить особенности посещения продуктовых магазинов;
• оценить удовлетворенность ассортиментом в сравнении с конкурентами;
• оценить удовлетворенность уровнем цен в сравнении с конкурентами;
• оценить удовлетворенность качеством обслуживания в сравнении с конкурентами.

В качестве методов сбора информации используются онлайн и личный опрос. Ежемесячно выбирается один магазин сети, в котором опрашиваются покупатели. В исследовании принимает участие 600 человек. Благодаря постоянным замерам сети магазинов удается совершенствовать работу всей сети, отслеживать успехи и неудачи конкурентов.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры.