Банковские депозиты, консьерж сервис

В прошлом году исследовательским агентством BCGroup было проведено изучение спроса на банковские продукты.

Целью исследования было изучение потребительских предпочтений в нескольких регионах России (за основу для исследования были взяты среднестатистические города-миллионники).

Задачи, которые были поставлены перед исследованием:

• определение доли населения, соответствующего по социально-демографическим признакам портрету целевой аудитории, заинтересованной в банковских депозитах и других банковских продуктах;
• определение критериев выбора банков представителями среднего класса;
• выявление потребностей целевой аудитории в дополнительных услугах: консьерж-сервис, консультирование, сопровождение;
• оценка качества работы банков-конкурентов, уровень лояльности к конкурентам.

В качестве методов сбора информации использовался онлайн опрос представителей среднего класса по панели BCGroup. Размер выборки во всех городах составил 1500 человек.

Стоит отметить, что данное исследование помогло компании получить важную информацию и принять необходимые решения. Результаты исследования были использованы при разработке дополнительных продуктов Банка.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры.